Définitions / Abréviations :

• SAU : Service d’Accueil des Urgences
• UHCD : Unité d’Hospitalisation de Courte Durée
• CHU : Centre Hospitalier Universitaire
• USNP : Urgences et Soins Non Programmés

Activités principales :

• Accueil physique et prise en charge administrative des usagers
• Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou messages électroniques
• Contrôle de la cohérence des données /informations spécifiques au domaine d’activité
• Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations
• Recueil et saisie des données/informations
• Gestion et traitement des données/informations (recherche, analyse, priorisation, diffusion, classement et suivi)
• Orientation et renseignements du public
• Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, archivage, envoi sécurisé des courriers de sortie)
• Gestion des rendez-vous de consultations post-urgences
• Réaliser la sortie informatique du patient et la saisie des actes
• Recueil de l’identité des étudiants de garde au SAU (Externes et Internes)

Autres activités :

• Formation et accompagnement des nouveaux arrivants aux techniques et procédures relatives au secrétariat
• Participation à la coordination du parcours patient en lien avec les équipes médicales et paramédicales
• Prise en charge des étudiants en stage de formation en secrétariat

Caractéristiques du poste :

• Poste en 11h30 (7h30/19h30 – 19h30/7h30) et en 10 h (19h30-5h30) - aternance jour/nuit
• Etre apte au travail en 12h jour/nuit et Week end
• Travail un Week end sur deux
• Alternance poste d’accueil et poste de gestion des sorties

Profil requis : Niveau d'étude/formation :

• Niveau Bac Sciences Techniques Sanitaires et Sociales
• Formation en secrétariat à orientation médicale

Savoir-faire :

• Avoir de bonnes connaissances en bureautique /Technologie d’Information et de communication
• Connaitre l’organisation et le fonctionnement interne de l’établissement
• Connaitre les droits des patients
• Avoir une bonne connaissance de la terminologie médicale, de la syntaxe et de l’orthographe
• Savoir communiquer

Savoir-être :

• Rigueur professionnelle (respect du secret professionnel, respect des horaires, tenue professionnelle, attitude professionnelle, discrétion…)
• Sens des responsabilités
• Sens de l’organisation
• Capacités relationnelles et sens de l’écoute
• Disponibilité et implication dans les missions confiées
• Sens du travail en équipe pluridisciplinaire
• Adaptabilité, réactivité et autonomie face aux situations rencontrées

Pôle de référence régional, le CHU de Reims assure les soins de proximité pour l’ensemble du territoire marnais et prend en charge les pathologies les plus complexes à l’échelle de la Champagne-Ardenne.

Il dispose de l’ensemble des spécialités médico-chirurgicales et offre une prise en charge complète, innovante et humaine, tout au long de la vie.
Rejoindre le CHU de Reims, c’est intégrer un collectif de 8 500 professionnels engagés au service de près de 200 000 patients chaque année, dans un environnement stimulant où se conjuguent expertise, travail en équipe et excellence des soins.

L’établissement accorde une place centrale à la formation et au développement des compétences, en accompagnant chaque année plus de 2 100 étudiants et professionnels, en lien étroit avec l’Université de Reims Champagne-Ardenne.
Acteur majeur du territoire, le CHU de Reims s’inscrit dans une dynamique de coopération hospitalo-universitaire ambitieuse et participe activement à l’attractivité et au développement économique local. Engagé dans une transformation d’envergure, il porte un projet immobilier majeur de 530 millions d’euros avec la construction du Nouvel Hôpital de Reims, symbole d’un établissement tourné vers l’avenir, l’innovation et l’amélioration continue des conditions de travail.
Choisir le CHU de Reims, c’est donner du sens à son engagement professionnel et contribuer à un projet collectif au service de la santé de demain.